順成蛋糕客服資訊

客服專線   : 02-66369879

客服服務時間   週一至週五 9:00~18:00(周末及國定假日未提供服務)


購物須知

Q1.第一次如何購買順成蛋糕商品?

      請先加入會員,輸入基本資料進行註冊,即可成為網路會員訂購商品。

Q2.如何購買順成蛋糕商品?

      線上購物   能列出所有順成蛋糕之商品。

Q3.順成蛋糕付款方式?

   1.線上刷卡   輸入您的信用卡卡號簽名欄末三碼有效期限驗證碼,即可完成付款流程。

   2.ATM轉帳、匯款   請備妥晶片提款卡及讀卡機進行線上即時轉帳,或也可至銀行及各大行庫ATM轉帳或匯款。

                    A.最慢請在到貨日前二天將貨款匯入以下帳號   :

                                                                                         銀行   華南銀行忠孝東路分行(代碼008)

                                                                                         帳號   : 120-10-006978-8

                                                                                         戶名   兆順食品有限公司

                    B.完成轉帳(匯款)後,請於頁面右上方的匯款通知填寫帳號後五碼匯款金額匯款日期通知我們,經確認付款成功 後,商品將依您的指定日期出貨。

   3.貨到付款   商品送達時一併交付給順成蛋糕外送司機即可。

以上付款方式,除貨到付現外,其他付款方式需先全額付款或扣款成功,才可進行出貨流程。


運送方式及運費標準
1.外送   順成蛋糕司機自行配送

2.到店自取   訂購之商品會依照您所選的分店配送至指定門市。

3.宅配   以大嘴鳥宅配通低溫方式將您購買之商品配送您指定的地址,配送地址限台灣本島,各地區時間需以大嘴鳥宅配通配送路線安排,  無法保證於您指定時間送達。


訂單問題

Q1.如何查詢訂單?

      當您完成訂購程序後,您可利用頁面右上方的訂單查詢功能,查詢目前的訂單狀況。

Q2.訂單成立後可否修正商品內容?

      訂單成立後將進行排單生產,因此當您的訂單成立後即無法更改數量及商品。

Q3.訂單成立後可否更改收件人資料?

      訂單成立後無法自行修改,需於到貨日的前3個工作天(不含六日及例假日)來電至順成蛋糕客服做更改。

Q4.會依照指定日期及時間到貨嗎?

      正常訂單均依照指定日期到貨,如遇特殊狀況(天災、節慶、訂單量過大…..),順成蛋糕保有修改商品到貨日期之權利。

Q5.如欲取消訂單及退款?

      訂單確認完成後,若要取消訂單需於到貨日前5天來電聯絡客服人員,並提供訂單編號購人姓名」;亦可於頁面右上方的
       
訂單查詢功能留言取消之訂單編號。

   1.信用卡刷退天數   : 5-7個工作天(不含六日及例假日)

    依每家銀行結帳日的不同,將有可能補至下一期帳單。

   2.ATM退匯天數   : 5-7個工作天(不含六日及例假日)

    須傳真或E-MAIL提供匯款資訊(如非華南銀行帳戶須扣匯費30)

    順成蛋糕傳真(02)2721-0546      E-MAIL : shun.chen88@msa.hinet.net


產品問題

Q1.產品是否為素食?

      各商品葷素請至商品規格說明查詢。

Q2.產品如何退換貨?

      因蛋糕為生鮮冷藏食品,順成蛋糕統一採取先接單再生產之作業流程,生鮮食品因保存期限及衛生考量,一經拆封食用或非運送過程失 溫導致商品變質者,恕無法接受退換貨。

      如收到貨有嚴重損傷、漏寄等情況請立即拍下照片後,24小時來電或E-MAIL告知我們,我們會儘快為您處理。